Frequently Asked Questions

Caractéristiques

Illico Cash est un outil qui vous permet de gérer l’intégralité de vos comptes depuis votre téléphone portable. Consulter ses comptes, payer quelqu’un, transférer de l’argent, recharger son téléphone n’aura jamais été aussi simple.

Rendez-vous dans l’Apple Store ou le Google Play Store, selon le modèle de votre téléphone et recherchez Illico Cash en utilisant le mot clé "Rawbank" ou "Illico Cash". Cliquez sur installer et téléchargez l’application.

En utilisant l’application, vous pouvez

  • Ouvrir des comptes illico (un compte en USD et un en CDF).
  • Consulter vos comptes (solde et transactions).
  • Transférer de l’argent entre vos comptes.
  • Envoyer de l’argent vers n’importe quel numéro de téléphone qui utilise l’application.
  • Retirer de l’argent sans carte.
  • Recharger les unités de votre téléphone.
  • Trouver les distributeurs et agences les plus proches.
  • Recevoir des alertes sur vos comptes.
  • Consulter les taux de change.
  • Contacter la banque pour toute demande.
  • Rester informé des actualités de la banque.

Il n’y a aucun frais pour utiliser l’application. L’application nécessitant une connexion internet, seuls les coûts liés à l’usage de data s’appliqueront par votre opérateur téléphonique.

S’inscrire

Non. Cette application est ouverte à tous. Elle s’adresse à nos clients mais aussi à ceux qui ne le sont pas encore. Il vous suffira simplement de télécharger l’application sur le PlayStore ou l’AppStore pour vous inscrire et commencer à recevoir des paiements ou déposer de l’argent.

  1. Rendez-vous dans votre agence pour vous faire identifier et obtenir votre numéro de token.
  2. Téléchargez l’application sur AppStore ou PlayStore.
  3. Démarrez l’application et appuyez sur « Inscription ».
  4. Appuyez sur « client existant de la banque ».
  5. Renseignez le numéro de token qui vous a été remis par votre agence ainsi que votre numéro de téléphone et appuyez sur « confirmer ».
  6. Prenez un selfie et renseignez votre adresse email avant d’appuyer sur suivant.
  7. Vérifiez les informations renseignées, marquez votre accord avec les conditions générales et appuyez sur « confirmer ».
  8. Renseignez le code de 4 chiffres qui vous a été envoyé par SMS sur votre téléphone mobile puis appuyez sur « valider ».
  9. Créez votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe puis appuyez sur « enregistrer ».
  10. Choisissez une question secrète, complétez la réponse et appuyez sur « confirmer ».
  11. Pour votre sécurité, un PIN sera utilisé pour valider chaque future transaction. Créez à présent ce PIN de sécurité et appuyez sur « sauvegarder ».
  12. Votre inscription est à présente complète.
  1. Téléchargez l’application sur AppStore ou PlayStore.
  2. Démarrez l’application et appuyez sur « Inscription».
  3. Appuyez sur « nouveau client».
  4. Renseignez vos informations personnelles puis appuyez sur « confirmer ».
  5. Prenez un seflie et une photo de votre pièce d’identité, puis appuyez sur « confirmer ».
  6. Vérifiez les informations renseignées, marquez votre accord avec les conditions générales et appuyez sur « confirmer ».
  7. Renseignez le code de 4 chiffres qui vous a été envoyé par SMS sur votre téléphone mobile puis appuyez sur « valider ».
  8. Créez votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe puis appuyez sur « enregistrer ».
  9. Choisissez une question secrète, complétez la réponse et appuyez sur « confirmer ».
  10. Pour votre sécurité, un PIN sera utilisé pour valider chaque future transaction. Créez à présent ce PIN de sécurité et appuyez sur « sauvegarder ».
  11. Votre inscription est à présente complète et vous bénéficiez d’une limite globale de transaction de 300 USD.

Les Fonctionnalités

Vous pouvez à présent envoyer de l’argent à n’importe quel détenteur d’un numéro de téléphone. Il suffit de renseigner son numéro et il recevra un code lui permettant de retirer de l’argent dans n’importe quel distributeur automatique de billets RAWBANK.

  • Comment envoyer de l’argent ?
  1. Appuyez sur l’icône « envoi cash »
  2. Choisissez le compte à débiter, le numéro de téléphone du bénéficiaire du transfert, ainsi que le montant et appuyez sur « continuer ».
  3. Vérifiez les informations renseignées et appuyez sur « confirmer ».
  4. Renseignez le PIN de transaction que vous avez crée lors de votre inscription et appuyez sur « valider ».
  5. L’opération est terminée, le bénéficiaire recevra un « PIN envoi cash » qui lui permettra de retirer de l’argent dans n’importe quel distributeur automatique de billets RAWBANK.

Cette fonctionnalité vous génère un code PIN qui vous permet de retirer de l’argent de votre compte, sans carte, dans l’ensemble des distributeurs automatiques de billets RAWBANK.

  • Comment retirer de l’argent sans carte ?
  1. Appuyez sur l’icône “retrait”.
  2. Choisissez le compte à débiter et le montant, puis appuyez sur « continuer ».
  3. Vérifiez les informations renseignées et appuyez sur « confirmer ».
  4. Renseignez le PIN de transaction que vous avez crée lors de votre inscription et appuyez sur « valider ».
  5. Un PIN de retrait s’affiche. Vous pouvez retirer de l’argent, sans carte, dans n’importe quel distributeur RAWBANK avec ce PIN.
  6. Une fois devant le distributeur, appuyez sur le bouton « illico cash », saisissez votre numéro de téléphone, puis le PIN de retrait et récupérez votre argent.

Vous pouvez transférer de l’argent entre vos comptes, ou vers le compte de n’importe quel client RAWBANK ou utilisateur de l’application.

  • Comment faire un « Transfert »
  1. Appuyez sur l’icône “transfert”
  2. Choisissez le type de transfert souhaité (entre vos comptes ou transférer de l’argent à quelqu’un)
  3. Choisissez le compte à débiter, le compte bénéficiaire à créditer et le montant, puis appuyez sur « continuer ».
  4. Vérifiez les informations renseignées et appuyez sur « confirmer ».
  5. Renseignez le PIN de sécurité que vous avez crée lors de votre inscription et appuyez sur « valider ».
  6. L’opération est terminée, le bénéficiaire recevra l’argent directement dans son compte.
  • Qu’est ce qu’un bénéficiaire

Le bénéficiaire est la personne qui va recevoir le transfert. C’est la personne à qui vous destinez le transfert d’argent. La liste de vos bénéficiaires est accessible dans la rubrique « Profil » puis « Gestion des bénéficiaires ». Votre liste des bénéficiaires peut contenir jusqu’à 15 bénéficiaires.

  • Comment ajouter un bénéficiaire
  1. Appuyez sur l’icône “transfert”
  2. Choisissez « transférer de l’argent à quelqu’un »
  3. Appuyez en bas à droite sur ajouter un nouveau bénéficiaire
  4. Complétez le nom et le numéro de téléphone du bénéficiaire que vous souhaitez ajouter et cliquez sur continuer
  5. Vérifiez les informations renseignées et appuyez sur « confirmer ».
  6. Renseignez le PIN de transaction que vous avez crée lors de votre inscription et appuyez sur « valider ».
  7. L’opération est terminée, vous pouvez à présent retrouver le compte ajouté dans la liste de vos bénéficiaires (accessible depuis la rubrique profil).

Vous pouvez acheter une recharge téléphonique via l’application pour les 4 opérateurs majeurs du pays (Vodacom, Orange, Airtel, Tigo). Votre compte est débité du montant de la recharge choisie et le code de recharge vous est communiqué dans l’application et par sms.

  • Comment recharger son téléphone avec l’application ?
  1. Appuyez sur l’icône “recharge téléphonique”
  2. Choisissez le compte à débiter, le montant de la recharge et l’opérateur désiré puis appuyez sur « continuer »
  3. Vérifiez les informations renseignées et appuyez sur « confirmer ».
  4. Renseignez le PIN de transaction que vous avez crée lors de votre inscription et appuyez sur « valider ».
  5. Le code de recharge s’affiche. Il est prêt à être utiliser pour recharger votre téléphone.

Les Tarifs (*)

L’usage de l’application est gratuit. Seules les opérations de transfert à un tiers, envoi cash et retrait sont facturées.


USD*

Retrait

Transfert

Envoi Cash

Montant USD

Frais

Montant USD

Frais

Montant USD

Frais

       -      

        5    

$0,75

0

5

$0,2

0

5

$1,1

         6    

      10    

$0,75

6

10

$0,2

6

10

$1,1

       11    

      20    

$0,75

11

20

$0,2

11

20

$1,1

       21    

      50    

$0,75

21

50

$0,2

21

50

$1,1

       51    

   100    

$1,13

51

100

$0,4

51

100

$1,7

   101    

   200    

$2,00

101

200

$0,6

101

200

$2,6

   201    

   300    

$2,70

201

300

$0,9

201

300

$3,9

   301    

   400    

$3,90

301

400

$1,3

301

400

$5,5

   401    

   500    

$5,50

401

500

$2,00

401

500

$7,5

*Retrait > 500$ : 1,10 %

*Transfert > 500$ : 0,25%

*Envoi Cash> 500$ : 1,50%


(*)Equivalent en CDF au taux du jour. Tous les tarifs sont exprimés hors TVA

Les Limites d’opération

Selon votre type de profil vous serez soumis aux limites suivantes :


 

CLIENT CLASSIQUE

CLIENT ILLICO

CLIENT ILLICO PREMIUM

 

JRS

SEM

MOIS

JRS

SEM

MOIS

JRS

SEM

MOIS

TRANSFERT

2500,00

5000,00

10000,00

300,00

300,00

300,00

1250,00

2500,00

5000,00

ENVOI CASH

250,00

500,00

1000,00

250,00

300,00

300,00

250,00

500,00

1000,00

RETRAIT

1250,00

2500,00

5000,00

250,00

300,00

300,00

600,00

1250,00

2500,00


Client classique : Vous êtes titulaire d’un compte RAWBANK que vous avez ouvert en agence.

Client Illico : Vous avez créez vos comptes Illico Cash en téléchargeant l’application. Vous pouvez effectuer des transactions dans une limite de 300 USD (cumulées au débit de votre compte).

Client Illico Premium : Vous avez ouvert des comptes Illico Cash et êtes passés en agence présenter votre pièce d’identité et remplir un formulaire papier.

Nous vous invitons à venir en agence, muni de votre pièce d’identité, avec photo, et en cours de validité, afin de compléter un formulaire et devenir un client Illico Premium.

Pratique

  1. Sur la page d’accueil appuyez sur « Nom d’utilisateur / Mot de passe oublié »
  2. Appuyez sur « mot de passe oublié ».
  3. Renseignez votre numéro de téléphone et appuyez sur « suivant ».
  4. Choisissez la bonne question secrète et répondez-y. Appuyez sur « confirmer ».
  5. Renseignez votre PIN de sécurité et appuyez sur « valider ».
  6. Créez un nouveau mot de passe. Vous renseignez une première fois le nouveau mot de passe puis le confirmer avant de cliquer sur « sauvegarder ».
  1. Sur la page d’accueil appuyez sur « Nom d’utilisateur / Mot de passe oublié »
  2. Appuyez sur « nom d’utilisateur oublié ».
  3. Renseignez votre numéro de téléphone et appuyez sur « suivant ».
  4. Choisissez la bonne question secrète et répondez-y. Appuyez sur « confirmer ».
  5. Renseignez votre PIN de sécurité et appuyez sur « valider ».
  6. Votre nom d’utilisateur vous sera envoyé sur le numéro de téléphone référencé dans l’application.
  1. Depuis la page d’accueil ouvrez le menu latéral
  2. Appuyez sur « profil »
  3. Appuyez sur « PIN de sécurité »
  4. Appuyez sur « PIN de sécurité oublié »
  5. Renseignez votre mot de passe puis appuyez sur « suivant »
  6. Choisissez la bonne question secrète et répondez-y. Appuyez sur « confirmer ».
  7. Renseignez votre PIN de sécurité et appuyez sur « valider ».
  8. Créer un nouveau PIN de sécurité. Vous renseignez une première fois le nouveau PIN puis le confirmer avant de cliquer sur « sauvegarder ».